Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es el compromiso de dame mi regalo con nuestros clientes.
Los productos de dame mi regalo están garantizados en cuanto a su calidad y son revisados antes de su envío, comprobando su buen estado.
Tendrás derecho a revocar tu compra dentro de los medios de los que dispones (realizando un cambio o una devolución) después de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, a través del Departamento de Atención al Cliente.
La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes que regulan la venta a distancia.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO EN DAME MI REGALO?
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 15 días para realizar el cambio desde la fecha de recepción del producto. Para ello, debes conservar el ticket albarán que te adjuntaremos al envío. Si el motivo del cambio es la calidad del producto entregado o en cuanto a la composición del mismo, sólo podrás reclamar en las 48 horas siguientes a la fecha de la entrega.

Pasos a seguir:

- Cambio/pedido nuevo: rellena la tabla que se encuentra en la parte inferior de tu albarán e indica los artículos nuevos que pides a cambio.
- Indícanos las razones de tu cambio.
- Si el cambio fuese originado por un error nuestro, te reembolsaremos los gastos de envío que te suponga hacernos llegar tu paquete. 
- Si el importe de los nuevos artículos es superior al de los productos que cambias, entonces sólo deberás abonar la diferencia.
- Si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según tu elección.

En los Sensual Kits y en los Desayunos a domicilio no se admite cambio ni devolución.

Deberás tener en cuenta que en todo producto que esté considerado como de uso íntimo y personal, y de acuerdo con la ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no estará permitida su devolución una vez abierto el envoltorio que protege al producto, por motivos de higiene, salvo en los supuestos mencionados en el apartado anterior.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN EN DAME MI REGALO?
Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo para realizar la devolución de 15 días desde la fecha de recepción del producto y para ello debe conservar el ticket factura. Si el motivo de la devolución es la calidad del producto entregado o en cuanto a la composición del mismo, sólo podrás reclamar en las 48 horas siguientes a la fecha de la entrega.

Los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de mensajero o Correos correrán por cuenta del comprador o destinatario del regalo.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en el domicilio fiscal.

IMPORTANTE: En dame mi regalo, la devolución NO se hará efectiva en los siguientes supuestos:
1.Cuando los productos hayan sido usados o consumidos.
2.Cuando el pedido no se encuentre en las mismas condiciones que cuando fue enviado. Es decir, en caso de apertura del embalaje.
3.Cuando el producto haya sido sometido a un proceso de personalización y dicho proceso haya comenzado ya. En el caso de productos personalizados, el periodo de devolución empieza a contar desde el momento en el que confirmes el pedido en damemiregalo.com y termina en cuanto se haya introducido el producto en el proceso de personalización.

En el caso de que la devolución sea posible, el precio de la compra será devuelto en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos.


Pasos a seguir:
 - Envía los artículos que quieras devolver en su embalaje original y rellena la tabla de "Devolución“ que aparece en la factura.  
 - Indícanos las razones de la devolución.
 - Te reembolsaremos el dinero mediante cheque o por transferencia bancaria, según tu elección.

Tienes dos posibilidades para hacernos llegar los artículos:
1) Devolución a través de mensajero.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución se realice por tara o defecto del artículo o por ser un artículo recibido por error. En este caso, antes de realizar la devolución deberás contactar con el Departamento de Atención al Cliente, teléfono 928 234 219 ó al 690 966 663.
También tenemos a tu disposición un contestador las 24 horas del día. Si dejas un mensaje en el mismo, te contestaremos en la mayor brevedad posible.

Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Oad Venta Directa. B35999614.
C/ Aguadulce, nº 44, local 1ªA, 35004, (Las Palmas de Gran Canaria).
Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, previa comprobación de la misma, se procederá al reintegro de su importe a través del mismo medio de pago elegido en la compra tarjeta/transferencia.

2) Devolución en nuestra tienda dame mi regalo: debes pedir cita previa.
Puedes realizar el cambio en nuestra tienda presentando el ticket albarán que incluimos en los artículos. La tienda está situada en la calle Aguadulce, nº 44, local 1ªA, 35004, (Las Palmas de Gran Canaria).


Modificaciones del pedido antes de la fecha de entrega:
Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
Cuando el cliente desee anular el pedido antes de la fecha de entrega, se le podrá cobrar el 50% del importe total del pedido si el pedido ha sido ya confeccionado o si se trataba de flores o pasteles, en el caso de que ya estuviese preparado por la floristería responsable de realizar la entrega.


Cumpliendo con el Art. 47 de la Ley 7/1996, facilitamos un contrato de revocación.

Compromisos de precios:
El tipo de conversión oficial es: 1 euro=166,386 ptas.
Todos los precios incluyen el I.G.I.C. / I.V.A

dame mi regalo no se responsabiliza de aquellas entregas de pedidos donde la persona no se encuentre en el domicilio o lugar de trabajo. Incluso, si el repartidor tuviera que volver otro día, podría acarrear un coste adicional. 

Los productos podrán ser sustituidos por uno de igual o superior valor.